A Serenity garante que todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 925 legítima, seguindo os mais altos padrões de qualidade.
A garantia é vitalícia para o metal Prata 925, cobrindo a autenticidade e pureza do material.
Isso significa que a prata utilizada nas peças nunca deixará de ser prata legítima.
Garantimos contra defeitos de fabricação pelo prazo de 7 (Sete) dias a partir da data de recebimento.
Em caso de defeito, a peça será reparada ou substituída sem custo adicional, incluindo o frete.
A garantia não cobre:
Danos por mau uso, quedas, impactos ou puxões;
Oxidação natural da prata (escurecimento), que pode ocorrer com o tempo e é removida por limpeza adequada;
Riscos, arranhões e deformações causadas pelo uso;
Danos provocados por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos ou suor excessivo;
Perda de pedras, pingentes ou partes móveis decorrentes de mau uso.
Para preservar a beleza e durabilidade da sua peça:
Guarde em local seco, longe de umidade;
Limpe regularmente com flanela macia própria para prata;
Evite contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e cosméticos.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos da peça.
Nossa equipe avaliará a solicitação e retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
